İPTAL VE İADE PROSEDÜRÜ
Bu iptal ve iade prosedürü, www.bilickozmetik.com üzerinden satın alınan ürünlerin iptal ve iade şartlarını düzenlemektedir.
1. Sipariş İptali
Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Sipariş iptal talebi için müşteriler aşağıdaki yöntemlerden biri ile bizimle iletişime geçebilir:
Site üzerinden iletişim formu
E-posta
Müşteri hizmetleri
Sipariş iptal edildiğinde ödeme tutarı kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir.
2. Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, ürünün alıcıya teslim edildiği gün başlar.
İade talebi için müşteri öncelikle firmaya bildirim yapmalıdır.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekir:
Ürün kullanılmamış olmalıdır
Ürün zarar görmemiş olmalıdır
Ürün orijinal ambalajında olmalıdır
Ürün faturası ile birlikte gönderilmelidir
Bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
4. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
5. İade Süreci
İade edilen ürün firmaya ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade şartlarına uygun olması halinde ürün bedeli 14 gün içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.
6. Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
Hatalı veya kusurlu ürün gönderilmesi durumunda kargo ücreti BİLİC KOZMETİK tarafından karşılanır.
7. Hasarlı Ürünler
Alıcı, kargo paketini teslim alırken kontrol etmelidir.
Hasarlı veya zarar görmüş paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Tutanak tutulmayan durumlarda sorumluluk kabul edilmeyebilir.
8. İletişim
İptal ve iade işlemleri ile ilgili talepler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma: BİLİC KOZMETİK
Web Sitesi: www.bilickozmetik.com